АННОТАЦИЯ- ЗАЧЕМ ЭТО НАДО И КАК ЭТО БУДЕТ?


Уважаемые посетители. Я попробую объяснить, зачем нужно еще одно общество защиты прав потребителей и почему оно будет отличным от других. Сразу предупреждаю- это не сайт ОЗПП- само общество еще не создано и, после его создания (ориентировочно в сентябре 2015) сайт будет другой. Сейчас это просто аннотация- читайте дальше


[Читать дальше]
У меня появилось немного свободного времени и, в результате, появилась возможность заняться двумя забыитыми сферами нашей повседневной жизни – правами потребителей и ЖКХ. Для высокооплачиваемых юристов это очень неблагодарные сферы: шуму много – шерсти мало. Основные процессы проистекают в судах общей юрисдикции (причем, в основном- в мировых), и судьи очень неохотно возмещают участникам процесса расходы на адвокатов, забывая о том, что рано или поздно они сами станут потребителями… Поэтому, многие потерпевшие на малые суммы не обращаются за квалифицированной юридической помощью, ведь квалифицированные юристы ценят свое время, которое они могут потратить с бОльшей для себя пользой, а обращаться к неквалифицированным- себе дороже.
С другой стороны, наши юридические вузы и колледжи выпускают большое число юристов, которые в зале суда бывают только на экскурсиях. Причем, среди этих выпускников очень много толковых ребят и девчат, но у них нет возможности выступать в реальных процессах- даже несложных. Потом очень многие не могут найти себе работу из-за отсутствия опыта- ведь чтобы учить, руководитель должен тратить свое время, не имея при этом в дальнейшем гарантий, что обученный специалист не уйдет от него к конкурентам.
Надо как-то разрывать этот порочный круг и создание этого ОЗПП и является такой попыткой. Несколько адвокатских кабинетов готовы курировать это ОЗПП и обучать неопытный молодняк.

Финансовые основы:
Первоначально- благотворительность: ОЗПП будет предоставлено помещение (~20 кв.м.), мебель, старенький компьютер, возможность бесплатно пользоваться интернетом, принтерами, ксероксом, Консультантом, телефонами, услугами бухгалтера для сдачи отчетности.
По мере становления и получения финансов: выход на минимальную самоокупаемость- оплата аренды помещения, приобретение собственной техники, наем постоянного бухгалтера.
Если все удастся и будет много - расширение арендуемого помещения в этом же здании до 56 кв.м.
Источником заработков ОЗПП и юристов будут служить не сложные, но многочисленные дела, не требующие больших усилий и, потому, поставленные на поток. ДЛЯ КЛИЕНТОВ ЭТИ УСЛУГИ БУДУТ БЕСПЛАТНЫ. По делам о защите прав потребителей суд ОБЯЗАН взыскать штраф в размере половины присужденного в пользу ОЗПП, если оно участвует в процессе. А уж поводов для процессов надает любой недобросовестный сервис-центр.
Еще пример- взыскание долгов с неплательщиков коммунальных услуг. ТСЖ не имеют юристов и времени бегать в суд, поэтому накапливаются огромные задолженности.
При этом, ОЗПП будет заниматься и сложными процессами- уже под надзором адвокатских кабинетов и, если понадобится- адвокаты будут участвовать в процессах.

Но в каждой ложке меда есть бочка дегтя- каждый будет ОБЯЗАН написать в интернете на сайте, на основе своего опыта, инструкцию о том, как бороться с нехорошими людьми, доставившими беспокойство потребителю.

Самый сложный вопрос- где взять клиентов. Спасение финансово утопающих- дело мозгов самих утопающих- придется проявить креативность и заняться саморекламой в интернете и прочих местах. Если реклама будет не тупая «опытный юрист употребит всех и вся», а умная и, самое главное, сопровождаться реальными рассказами о проделанной работе- клиент появится. Поэтому на сайте будут рубрики "Хроника боевой жизни", "Не прокатило" и "На ошибках будем учиться"

Подумайте сами о своих обидах- я уверен, что каждый читающий это послание на своей шкуре ощутил все «прелести» потребления в РФ – хотя бы в магазине, где молоко в сыре заменено на пальмовое масло, а продавцу это пофиг- до тех пор, пока мы до него не доберемся.
Поэтому, на сайте будет рубрика «Иду на Вы», где честно будем предупреждать нехороших людей о готовящихся на них исках и давать им возможность одуматься и исправиться, не дожидаясь, пока мы к ним придем. Так же на сайте будут описываться эталонные процессы (прошлые и текущие), для того, чтобы потребитель знал, как правильно себя вести в определенных ситуациях и мог обратиться к нам за помощью, если уже вляпался в наш «сервис».
Будет так же рубрика «Разыскиваются потерпевшие»- очень многие люди не знают о нарушении своих прав или не хотят заморачиваться из-за ничтожной суммы. ОЗПП имеет право защищать и неопределенный круг лиц и, при наличии многих потерпевших, мы воспользуемся этим правом.
Два юриста- восемь мнений; одна голова хорошо, а несколько- увеличиваются расходы на шапки; у семи нянек дитя получает в глаз- эти и другие проявления народной мудрости не помешают нам привлекать посетителей к публичному обсуждению сложных вопросов. Поэтому мы введем рубрику "Разберемся без бутылки", где будем благодарны всем, давшим полезные советы (хотя и не обещаем ими воспользоваться).

Мы приглашаем всех желающих юристов – уже состоявшихся или еще готовящихся ими стать, уже сейчас приступить к работе- если у них есть потерпевшие или основание для процессов. Пока эти юристы будут работать от имени адвокатских кабинетов, а в дальнейшем именно они составят основу ОЗПП.


Связь с нами пока через комментарии или по e-mail: facgkx@gmail.com

ИДУ НА ВЫ- ТРАНСПОРТНИКИ И МАРШРУТЧИКИ

Послал сегодня через интерактивный портал http://www.admomsk.ru/web/guest/reception/questioning администрации Омска следующее заявление.


В департамент транспорта.
Уважаемые руководители!
Окна моей квартиры (Перелета 18, четвертый этаж) выходят на отстойник маршрутных такси у остановки БСМП.
Я страдаю тугоухостью четвертой степени и у меня в квартире пластиковые окна, закрытые на ночь, но все равно каждый день в 6 часов утра я просыпаюсь от воплей скандалящих таксистов, выясняющих кто первый встанет под погрузку. Хорошо, что у меня нет детей, а то они много могли бы из этих дебатов узнать о половых привычках и нетрадиционных методах перекрестного опыления работников маршруток.
[читать дальше]
Зимой я просыпаюсь еще на полчаса раньше, т.к. начинается прогрев двигателей, сопровождаемый прогазовками и высказываниями относительно родственников и половых привычек руководителей отечественного автопрома, создавшего Газели и прочие "ведра с гайками", отказывающиеся заводиться без часового акта размножения с автомобилями.
В этом месте повышенная аварийность, т.к. маршрутки разворачиваются прямо у выезда из нашего двора, поэтому выезд из двора с поворотом налево и въезд во двор с левым поворотом с Перелета запретили распоряжением департамента транспорта, проведя двойную осевую линию. Естественно, работники маршрутного транспорта это мудрое распоряжение игнорируют, в отличие от жителей, которые испытывают множество неудобств, связанное с этим решением, т.к. просто развернуться (без прямого заезда во двор) из левого ряда при ширине Перелета невозможно, а разворот из правого ряда запрещен ПДД. Поэтому, чтобы заехать во двор левым поворотом с Перелета, приходится проезжать к выезду из двора следующего дома, заезжать частично во двор, сдавать назад вправо на Перелета и возвращаться обратно к своему дому. Очевидно, что такой маневр добавляет нам любви к администрации г.Омска и, в частности, к руководителям департамента транспорта. Маршрутки совершенно спокойно разворачиваются из правого ряда через двойную осевую, даже когда она видна, что, впрочем, бывает недолго из-за отличной (от качественной) краски, используемой для нанесения разметки.
Убедительно прошу Вас рассмотреть и осуществить перенос отстойной площадки дальше, в район кольца вокруг котельной на Крупской 18, где работники транспорта смогут общаться в любое время не заморачиваясь нуждами жильцов нашего дома.
При этом, при правильной организации работы департамента транспорта не понадобится выделения бюджетных средств- просто если хотя бы раз в неделю иметь профилактическую убедительную беседу с хозяевами маршрутов, то они с удовольствием скинутся на асфальтирование маленького кусочка для отстоя своего транспорта около котельной- нужно только проводить профилактику с душевным подъемом.
Со своей стороны я позволю себе периодически проводить такую профилактическую работу с работниками администрации, если это безобразие и дальше будет продолжаться.
С уважением
Александр Криворучко

Приложение - адрес моего облачного хранилища с архивом маршрутчики.rar (288 Мбайт) со снятыми сегодня утром видеокадрами. Самый пик дебатов, к сожалению, запечатлеть не удалось- пока встал с постели, сбегал за видеокамерой, и открыл окно- неудавшийся претендент на место у остановки уже собрался уезжать и накал страстей несколько снизился.






Посмотрим, как и кто будет реагировать

КАК ОСЧАСТЛИВИТЬ СОСЕДЕЙ СЧЕТЧИКОМ - Разберемся без бутылки

ГОСПОДА ЮРИСТЫ- НУЖЕН АНАЛИЗ СИТУАЦИИ И СОВЕТЫ- ВДРУГ ЧТО-ТО УПУЩЕНО

ТИПИЧНАЯ СИТУАЦИЯ: Вы, экономя ресурсы дома, платите бешенные деньги за ОДН по электричеству или воде, потому что у Вашего соседа (соседей) не установлены индивидуальные квартирные счетчики. Это результат расчета ОДН: определяются показания коллективного счетчика, из него вычитается сумма показаний имеющихся индивидуальных счетчиков (для тех квартир, где они есть) и сумма нормативных величин (для тех квартир, где нет счетчиков) и получившаяся разность распределяется на всех жильцов пропорционально площади. То есть, если Ваш сосед без счетчика установил у себя по всей квартире теплые электрические полы, то Вы, имея счетчик, за него оплачиваете (частично) жару в его квартире.

ВОПРОС: как заставить соседей установить счетчики?

Здесь подробный анализ ситуации (https://drive.google.com/file/d/0B61jxOn5yXeCYnVFdXlobkR4Zms/view?usp=sharing) , а далее краткий алгоритм, ныне опробуемый на одной из УК. Прошу проверить анализ и дать советы- желательно в комментариях, чтобы все могли участвовать в обсуждении или на e-mail facgkx@gmail.com

[Читать дальше]

Итак, сформулируем алгоритм действий
Вы несете большие расходы на ОДН и хотите их уменьшить.

У всех ваших соседей по многоквартирному дому есть счетчики? Если «ДА», то дальше, к сожалению, Вы не найдете выхода- Ваш случай надо разбирать отдельно, а не в этой статье.

1. Вы готовы подать в суд на соседей с требованием обязать их установить счетчики?
Если «Нет» переходите к пункту 3.
2. Сначала надо провести подготовительные мероприятия. Потребуйте письменно от Вашей управляющей компании для подачи исковых заявлений сообщить Вам общее количество квартир без счетчиков и имена и адреса регистрации их владельцев. Количество Вам сообщить обязаны, в получении списка имен и адресов регистрации обязаны отказать. Но этот отказ необходим для суда.
После получения письма обращаетесь к юристам для подготовки иска.
Но будьте готовы к моральному (а может и физическому) давлению со стороны соседей. Проблемы обязательно будут…
3. Ваша УК является поставщиком коммунальных ресурсов или у Вас прямой договор с ресурсоснабжающей организацией?
Если прямой договор, переходите к пункту 4, если УК поставщик- потребуйте (письменно) разъяснить структуру расчета Ваших расходов по ОДН. Убедитесь, что Вы платите не больше, чем положено по утвержденным нормативам по ОДН. Если больше- требуйте перерасчета- превышение должно идти за счет УК!
4. Ждите отстоя пены и требуйте долива !
Например- вот так-
В УК «Лучший друг квартировладельца»
Меня, как плательщика больших сумм на коммунальные услуги, предоставленные на общедомовые нужды, беспокоит, что Вашей УК не выполняются положения пункта 4 статьи 12 Закона об энергосбережении «4. В целях повышения уровня энергосбережения в жилищном фонде и его энергетической эффективности в перечень требований к содержанию общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме включаются требования о проведении мероприятий по энергосбережению и повышению энергетической эффективности многоквартирного дома. В соответствии с принципами, установленными Правительством Российской Федерации, органы исполнительной власти субъектов Российской Федерации утверждают перечень мероприятий по энергосбережению и повышению энергетической эффективности в отношении общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, подлежащих проведению единовременно и (или) регулярно. Лицо, ответственное за содержание многоквартирного дома, или при непосредственном управлении многоквартирным домом собственники помещений в многоквартирном доме обязаны проводить мероприятия по энергосбережению и повышению энергетической эффективности, включенные в утвержденный перечень мероприятий по энергосбережению и повышению энергетической эффективности в отношении общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, за исключением случаев проведения указанных мероприятий ранее и сохранения результатов их проведения. Собственники помещений в многоквартирном доме обязаны нести расходы на проведение указанных мероприятий. В целях снижения расходов на проведение указанных мероприятий собственники помещений в многоквартирном доме вправе требовать от лица, ответственного за содержание многоквартирного дома? осуществления действий, направленных на снижение объема используемых в многоквартирном доме энергетических ресурсов, и (или) заключения этим лицом энергосервисного договора (контракта), обеспечивающего снижение объема используемых в многоквартирном доме энергетических ресурсов
Приказом Министерства строительства и жилищно-коммунального комплекса Омской области от 30.01.2015 г. N 5-п утвержден «Перечень обязательных мероприятий по энергосбережению и повышению энергетической эффективности в отношении общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, включаемых в состав обязательных требований к содержанию общего имущества в многоквартирном доме.» В перечень мероприятий для многоквартирных домов, имеющих класс энергоэффективности D, E, и для которых класс энергоэффективности не определен (к которым относится наш дом по адресу…..) вошли работы
• Для системы отопления и горячего водоснабжения - Установка индивидуального (квартирного) прибора(ов) учета энергоресурсов – ежегодно при подготовке к отопительному сезону
• Для системы электроснабжения - Установка индивидуального (квартирного) прибора учета электрической энергии класса точности не менее 2,0 - ежегодно при подготовке к отопительному сезону.
И, если для установки наиболее дорогостоящих счетчиков тепла в доме отсутствуют технические возможности, то для установки счетчиков ГВС и электроснабжения, технические возможности имеются. Как выше указано, расходы на проведение этих мероприятий относятся на собственников, но мероприятия (т.е. установку индивидуальных счетчиков) в силу Закона об энергосбережении должно проводить лицо, ответственное за содержание многоквартирного дома, т.е. согласно Договору управления многоквартирным домом от ______ – Ваша организация. При этом срок определен- ежегодно, при подготовке к отопительному сезону.
Согласно пункта 4 статьи 9.16 КоАП «Несоблюдение лицами, ответственными за содержание многоквартирных домов, требований энергетической эффективности, предъявляемых к многоквартирным домам, требований их оснащенности приборами учета используемых энергетических ресурсов, требований о проведении обязательных мероприятий по энергосбережению и повышению энергетической эффективности общего имущества собственников помещений в многоквартирных домах влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пяти тысяч до десяти тысяч рублей; на лиц, осуществляющих предпринимательскую деятельность без образования юридического лица, - от десяти тысяч до пятнадцати тысяч рублей; на юридических лиц - от двадцати тысяч до тридцати тысяч рублей.»

На основании пункта 4 статьи 12 Федерального Закона №261-ФЗ от 23.11.2009 "Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты РФ" и Приказа Министерства строительства и жилищно-коммунального комплекса Омской области от 30.01.2015 г. N 5-п- я, как собственник квартиры ______адрес_______ (г.Омск), требую от Вашей организации, как от лица, ответственного за содержания вышеуказанного дома, проведения конкретных мероприятий по энергосбережению и повышению энергетической эффективности, включенных в утвержденный перечень мероприятий по энергосбережению и повышению энергетической эффективности, а именно – до начала следующего отопительного сезона установки в помещениях, где отсутствуют индивидуальные (квартирные) приборы учета горячей воды и электрической энергии, отсутствующих приборов учета горячей воды и электрической энергии за счет собственников этих помещений.
В случае невыполнения этого требования я оставляю за собой право обратиться в надзорные органы и в суд с требованиями побудить Вашу организацию к выполнению положений Закона об энергосбережении и, в этом случае, к возмещению судебных расходов и других убытков.

НЕ ПРОКАТИЛО - DNS был не прав, но осознал неправоту.

Это очень длинная история, в которой очень много букафф, но если кто асилит, то узнает, как вести себя правильно в довольно типичной ситуации. И, моя хвала начальству DNS: когда до них докатилась история - они повели себя абсолютно разумно. История в одно сообщение не влезет- поэтому ниже будет описана только краткая фабула, а по ссылке https://drive.google.com/file/d/0B61jxOn5yXeCZUo2bFdVRVE5N2M/view?usp=sharing Вы можете скачать всю историю, документы и правовые обоснования.
[Читать дальше]
Отступление- мне очень нравится DNS и их Technopoint. Ребята сделали разветвленную сеть магазинов с честным фабричным Китаем, держат разумное соотношение цены и качества, имеют отличный ассортимент и хороший сайт, по которому можно сделать выбор нужного товара. Я очень давно покупаю только у них. Однако, как во всякой большой системе, со временем вступил в действие принцип Лоуренса Питера, который гласит: «Общая тенденция такова, что со временем каждая должность будет замещена работником, недостаточно компетентным для выполнения своих обязанностей, а выполняют работу те служащие, которые еще не достигли своего уровня некомпетентности». Вот этот судебный процесс является яркой иллюстрацией принципа Питера в действии.
В DNS магазины все разные. Я очень не люблю магазин «на Гагарина». Там долго приходится искать или ждать продавца, а многие вопросы эффективно решает только менеджер- кстати, очень умный и хороший работник. Правда «в Фестивале» еще хуже- хоть он рядом с моим офисом, но туда я захожу только если больше нигде товара нет. А вот в «Казачьей слободе» продавцы очень любезны и сразу оказывают внимание любому клиенту.

Фабула - Именно там я увидел по интернету уцененный моноблок DNS Extreme (24", (FHD) Core i3-3220 (3.3 GHz), 4GB, 500GB, GTX650 (1024), DVD±RW, Cam, Wi-Fi) за 12 990. Притащил моноблок домой, набил его своим ПО и на этапе подключения драйверов саунда выяснилось, что не работает левый динамик. Динамики располагаются на отдельной планке внизу блока и соединяются с процессорным блоком отдельным кабелем. Включил вместо динамика наушники и убедился, что дело не в процессорном блоке, а именно в динамике. Как бывший инженер-электрик (специальность 0642- информационно-измерительная техника) я оценил время ремонта в 15 минут- открутить 2 болта, снять планку динамиков, поставить новую планку, закрутить 2 болта. Если планки нет в наличии- снять ее с другого моноблока или заказать новую, т.к. это моноблок идет под маркой DNS.
Отвез на следующий день (7.08.2014) моноблок (12 кг) в сервисный центр DNS и занялся своими делами, которых у меня было на той неделе очень много. Поэтому о моноблоке я вспомнил только 12.08.2014, позвонил и узнал, что для этого сверхсложного ремонта мой моноблок был отправлен в Новосибирск, т.к. такой сложный ремонт в Омске не делается.
Тогда, на основании Закона о правах потребителя я потребовал в трехдневный срок безвозмездно предоставить мне на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за их счет мне домой в удобное мне время Так как моноблок мне необходим для ежедневного личного пользования, (причем немедленно, т.к. я собирался с его помощью сделать видеозахват и произвести монтаж видеофильма для подарка моему другу), то я предупредил продавца, что в случае отказа я буду вынужден взять моноблок в аренду с последующим отнесением затрат за счёт продавца, в соответствии с Законом «О защите прав потребителей».
15.08.2014 мне позвонила директор магазина Виктория и сказала, что моноблока нет, но на замену есть ноутбук. Т.к. мне были важны процессор и память, а не исполнение, то я согласился на замену и вечером того же дня Виктория приехала ко мне с ноутбуком домой. Т.к. она оказалась редким сочетанием красивой и умной женщины, то мне очень жаль было ее разочаровывать – привезенный ей ноутбук с процессором Celeron 1000 никак не мог быть принят мной в качестве «товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами (Celeron 1000 плохая замена Core i3-3220 (3.3 GHz), 4Gb). Тогда я впервые услышал фразу- «у нас в сервис центре другого нет, если не согласитесь, мы вам выдадим справку на возврат денег». Я честно их предупредил, что это крайне неразумное с их стороны решение.
На следующий день, вечером 16.08.2014 (суббота) мне позвонили из сервис-центра DNS, заявили, что дефект «неустранимый» и предложили заехать получить справку и обменять моноблок на другой.
В сервис-центре мне выдали справку «дефект подтвержден- не работает левый динамик, оборудование подлежит возврату/замене». На мой провокационный вопрос от инженера инженеру- как же сервис-центр не может динамик заменить, мне был дан честный ответ- «заменить можем, но вы же требуете подмену, а ее у нас нет».
Тогда, согласно положениям статьи 21 Закона о правах потребителя я потребовал заменить этот моноблок в течение семи дней на такой же и, если для замены товара требуется более семи дней, то в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обезвозмездно предоставить мне во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет. При этом, согласно положениям пункта 2 ст. 21, товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении. Согласно положениям ст. 24 при замене товара ненадлежащего качества на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены товара не производится.

Менеджер заявление принял, но начал объяснять, что на уцененный товар они только возвращают деньги, а на новый ничего менять не будут.

РЕЗЮМЕ- сервисный центр не хотел возиться с подменой, поэтому выдал мне липовую справку о ремонтонепригодности, рассчитывая, что я заберу свои деньги и пойду совершать пешую прогулку с эротическим уклоном. В результате- согласно Закона, магазин должен мне отдать новый моноблок, а в случае, если его надо доставлять – все равно обязан обеспечить подмену.

17.08.2014 я взял в аренду в дружественной фирме моноблок DNS (кстати, когда то купленный как уцененный) с практически такими же характеристиками по 200 рублей в день. Конечно, если бы магазин произвел в течение 3 дней замену или предоставил подмену, то аренда пошла бы за мой счет.
Фабула - Ну, пока наша почта неспешно разворачивалась, я 26.08.2014 получил от Омского филиала письмо. Смысл его был таков- «Мы вас правильно поняли? Вы действительно хотите обменять моноблок на новый без доплаты? Если неправильно поняли- позвоните нам, а если поняли правильно, то новых у нас нет и идите забирайте деньги».
Я только подготовил им ответ с предложением взять новый в своем магазине в Воронеже, как обнаружил, что мой моноблок отремонтировали и уже выставили в продажу в Новосибирске (на сайте указываются серийные номера техники). К сожалению, при наличии хорошего юриста с их стороны, это лишало меня возможности через суд требовать новый моноблок- в любую секунду умный юрист заявил бы- «Ой, мы ошиблись, дефект устранимый, заберите Ваш моноблок». Я не стал рисковать (а зря, похоже у DNS с юристами туго) и отправил им новые требования.
"Вы до 31.08.2014 доставляете мой отремонтированный моноблок (серийный номер F5CAA019960-3Y) в Омск и оплачиваете мне аренду взятого мной моноблока начиная с 17.08.2014 (это день, когда Вы должны были предоставить мне подменный моноблок в случае сдачи его в ремонт) и по день, когда мой моноблок будет доставлен в Омск (200 рублей в день), а так же оплачиваете мне пени за невыполнение законных требований потребителя в размере 1 процента стоимости в день за этот же срок (129,9 рублей в день), возмещаете расходы на почтовые отправления в головное отделение в Новосибирске моих писем (21.08.2014 в размере 182,75 рублей и сегодня, примерно в этом размере"
Дождаться первого сентября мне не удалось. 29.08.2014 я увидел, что моноблок еще продается и, когда я позвонил в Омский DNS мне ответили, что решено мне моноблок не возвращать, а вернуть мне деньги. Т.к. я не очень люблю, чтобы меня железной рукой тянули к счастью, пришлось срочно, пока не продали моноблок, заняться иском.
В суде я потребовал -
1. Удовлетворить прилагаемое заявление об обеспечении иска- запретить ответчику ООО «Сатурн» до вступления в силу решения суда отчуждать другим лицам или использовать каким либо образом в коммерческих или некоммерческих целях моноблок (серийный номер F5CAA019960-3Y, экран 24”, (FHD) Core i3-3220 (3.3 GHz), 4GB, 500GB, GT650 (1024), DVD±RW, Cam, Wi-Fi., без ПО).
2. Обязать ООО «Сатурн» вернуть мне мой отремонтированный моноблок (серийный номер F5CAA019960-3Y, экран 24”, (FHD) Core i3-3220 (3.3 GHz), 4GB, 500GB, GT650 (1024), DVD±RW, Cam, Wi-Fi., без ПО) в трехдневный срок с момента вступления в силу решения суда.
3. Обязать ООО «Сатурн» продлить гарантию на мой моноблок на срок от 7.08.2014 до момента возвращения мне моноблока
4. Взыскать с ООО «Сатурн» в мою пользу пени за неудовлетворение законных требований потребителя в размере 129,9 рубля в день, за период с 16.08.2014 по день вынесения судом решения.
5. Взыскать с ООО «Сатурн» в мою пользу убытки, причиненные мне арендой аналогичного товара размере 200 рублей в день, за период с 17.08.2014 по день вынесения судом решения или возврата мне моноблока (в зависимости от того, что произойдет раньше).
6. Взыскать с ООО «Сатурн» в мою пользу убытки, причиненные мне необходимостью срочного обращения за составлением иска 5 000 рублей
7. Взыскать с ООО «Сатурн» в мою пользу возмещение причиненного мне морального вреда в размере 3 000 рублей (стоимость установки программного обеспечения)
8. Взыскать в ООО «Сатурн» штраф за неудовлетворение законных требований потребителя в мою пользу и в пользу государства (по 50%)

На момент предъявления иска (1.09.2014) сумма денежных требований (без штрафа) составляет 16*129,9+15*200+5000+3000 = 13 078,4 рублей

Суд удовлетворил обеспечение иска и (после еще обмена парой "дружественных" писем) руководство DNS в Новосибирске об этом узнало. Приятно, что еще есть умные люди :)

С фитилем в мягком месте ко мне примчался молодой человек (как я понимаю из сервис-центра), заваривший эту кашу и мы подписали мировое соглашение, согласно которому мне возвращается мой отремонтированный моноблок и выплачивается сумма 11 400 рублей (я им простил моральный ущерб и штраф) в течение 7 дней с момента утверждения мирового соглашения. Деньги и моноблок мне отдали тут же, не дожидаясь утверждения и даже не взяли ни подписи под накладной, ни расписки за полученные деньги, зато дали еще один чек на покупку моего моноблока в Новосибирске, что дает мне основание думать. что молодой человек все оплатил из своего кармана.
Умнее будет...

ИДУ НА ВЫ- ОМСКИМ КАБЕЛЬНЫМ СЕТЯМ

Я был клиент Омских кабельных сетей и у меня был тариф «Свобода 10/30» - 445 рублей/мес. Потом стал «флэш 30» 495 рублей/мес. А почему?
[Читать дальше]
При заходе в мой личный кабинет на сайте ОМКС (https://billing.omkc.ru/index.php?parm=6&tnumber=1097) 11.03.2015 с целью проверить состояние своего счета я обнаружил объявление «Уважаемый абонент! Вам предоставлен бонус - увеличение скорости на 2 месяца! Вернуться на прежний тариф можно до 24 марта». При переходе по ссылке «Узнать подробнее» (http://www.omkc.ru/aktsii#vzlet) я узнал, что мне предлагается заменить много лет используемый мной тариф «Свобода 10/30» на «флэш 30» с ежемесячной доплатой разницы в 50 рублей. Мне, собственно не жалко 50 рублей/мес, но я нигде на этом сайте не обнаружил в действующих тарифах (http://www.omkc.ru/internet/tarify) условия тарифного плана «Флэш 30» и, даже описания действующих тарифов «Флэш 60». В частности, для меня имели значение следующие параметры
А) Статический или динамический IP адрес
Б) Лимитный или безлимитный тариф, иные существующие ограничения
В) гарантированная скорость подключения («до»- широкое понятие)

Т.к. я не люблю акцептировать неопределенные оферты, тем более, что то, что я обнаружил эту оферту случайно, я попробовал, как сказано в описании акции «В случае отказа от участия в акции абоненту необходимо в личном кабинете до 24.03.15г. нажать кнопку "отказаться"». Однако, в любых браузерах, при нажатии кнопки «отказаться» я получал сообщение – (страница https://billing.omkc.ru/bmain/index.php?parm=115) «Доступ к личному кабинету OKS возможен только из внутренней сети OKS.».

Поэтому я направил в ОМКС 11.03.2015 бумажное письмо, в котором я категорически отказывался от перехода с тарифа «Свобода 10/30» на тариф «флэш 30», возможно и более современный и с более высоким быстродействием, но и более дорогой.
Однако, не смотря на мое письмо, ОМКС перевели меня на этот тариф, чем нарушили положения пункта 3 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", а именно
Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Я, лично, от них добился понижения стоимости до 445 руб/мес, но они "замылили" мои 50 руб за один месяц и лишили меня возможности пользоваться бонусной программой. Буду в сентябре подавать на них иск от имени ОЗПП.


Для подготовки коллективного иска разыскиваются желающие подать в суд на ОМКС за то, что без явно выраженного согласия абонентов их перевели с тарифа «Свобода 10/30» - 445 рублей/мес на тариф «флэш 30» 495 рублей/мес и вернуть свои деньги.
С одного человека - 600 рублей/год, с тысячи человек - 600 000 рублей в год. Мелочь, но ОМКС приятно... А сколько, интересно было у них абонентов на этом тарифе?

Если с Вами подобным образом поступили ОМКС с другими тарифами или другие организации - тоже сообщайте нам - мы будем разбираться- насколько это правомочно...

ХРОНИКА БОЕВОЙ ЖИЗНИ- "Про сервис Про-сервиса"

Хороший источник денег открывают для себя некоторые сервисные организации. У Вас что-то сломалось (и Вы, иногда, даже знаете что); Вы сдаете в ремонт в сервисный центр и Вам говорят- "Вы нам сейчас платите за диагностику, потом мы эти деньги учтем при ремонте". А вот стоимость ремонта Вам объявляют сравнимую с новым девайсом. Вы отказываетесь, а вот деньги за диагностику Вам не возвращают. И результат диагностики: обычно надо менять блок или плату- а не сообщают: какой конкретно элемент сломался и нельзя ли его просто выпаять и заменить. Из-за 300 рублей никто в суд не идет. А если таких много?
А пока- иск.
[Читать дальше]
Мировой суд ЦАО города Омска
Участок 86
644070, г. Омск, ул. Степная, д. 73

Ответчик: ООО «Про-сервис» 115492,г. Москва, ул. 6-я Радиальная дом 18 строение 5.
Обособленное отделение ООО «Про-сервис»
Г.Омск, 644042, проспект Карла Маркса дом 41, кабинет 328.

Истец
ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ

Мной был сдан 1.06.2015 в обособленное отделение ООО «Просервис» для ремонта видеорегистратор КАРКАМ Q4 (Тех.лист №А0000009445, чек 0727249). Как инженер-электрик (специальность 0643 Информационно-измерительная техника) я знал, что видеорегистратор состоит из двух основных плат- системной платы и платы питания по 12 вольт, вспомогательной платы инфракрасной подсветки и аккумулятора. Мной были указаны признаки неисправности «от +5 вольт не запускается, работает только от 12 вольт., но держит заряд». Т.к. по 12 вольтам регистратор работал, то неисправность могла быть связана только с системной платой.
При приеме с меня взяли 300 рублей предоплаты, предупредив о том, что мне будет оказана услуга «диагностика неисправности» с последующим зачетом этой суммы в стоимость ремонта, если Заказчик будет согласен на ремонт после диагностики или, в случае отказа Заказчика от ремонта, эта сумма будет считаться оплатой за услугу «диагностика».
В этот же день мне позвонили из ООО «Про-сервис» и сказали, что неисправна системная плата и ремонт заключается в ее замене, причем стоимость ремонта составит 4500 рублей. Я отказался от такого ремонта, но при получении видеорегистратора я обнаружил, что услуга «диагностика» не оказана в надлежащем объеме.
Действительно, согласно действующему ГОСТ 20911-89. «Техническая диагностика. Термины и определения» задачами технического диагностирования являются поиск места и определение причин отказа. Точного описания неисправности и ее локализации на системной плате мне не было предоставлено- было только указано «Требуется замена системной платы». О том, что плата неисправна я знал и до сдачи на диагностику устройства, но никто меня не предупредил о том, что услуга «диагностика»- т.е. поиск места и определение причин отказа будет выполнено в сокращенном объеме.
Считая, что работа выполнена некачественно, я 11.06.2015 потребовал в разумный срок до 22 июня 2015 выдать техническое заключение с указанием конкретной неисправности на системной плате, причины отказа и путей устранения неисправности или произвести возврат уплаченных мной 300 рублей.
Ответа письменного или устного мной получено до 23 июня 2015 года не было, но я обнаружил, что на сайте pro-service.su указано, что ремонт окончен и дефект устранен.
23.06.2015 я пришел в обособленное отделение ООО «Просервис» (Г.Омск, проспект Карла Маркса дом 41) и потребовал выдать мне по копии Тех.листа №А0000009445 видеорегистратор КАРКАМ Q4 и результаты работ (исправный прибор или техническое заключение) или выдать мне видеорегистратор КАРКАМ Q4 в том виде, как я сдавал его в ремонт и произвести возврат уплаченных мной 300 рублей.
Мне был выдан видеорегистратор КАРКАМ Q4 в том виде, как я сдавал его в ремонт и акт выполненных работ №H0000188184 в котором не было технического заключения, а было только указано «выявленная неисправность: не включается; выполненные работы Произведена диагностика на сертифицированном оборудовании. Требуется замена системной платы».
Считая, что обособленным отделением ООО «Просервис» не выполнены работы по техническому диагностированию (поиск места и определение причин отказа), я предложил 25.06.2015 ООО «Просервис» в срок определенный Законом «О правах потребителя», произвести мне возврат оплаченной мной суммы 300 рублей и предупредил, что в противном случае, я буду вынужден обратиться за квалифицированной юридической помощью в составлении иска к адвокатам и отстаивать свои права в суде, с последующем отнесением затрат на их счет.
В этот же день я сдал свой видеорегистратор на ремонт в ООО «НТФ М-с», где мне в этот же день произвели техническую диагностику и ремонт без дорогостоящей замены системной платы всего за 150 рублей.
В техническом заключении ООО «НТФ М-с» было указано, что «следов ремонта, демонтажа плат, проводников или каких либо частей оборудования при открытии прибора не выявлено», однако производить поиск неисправности без демонтажа плат практически невозможно, что дает основание подозревать, что техническая диагностика моего видеорегистратора в ООО «Про-сервис» вообще не производилась несмотря на взысканную предоплату.
Очевидно, что истинная неисправность не была диагностирована, а предложенная ответчиком стоимость ее исправления превышает реальную в 30 раз!
02.07.2015 я получил письмо из ООО «Про-сервис» в котором мне было отказано в возврате денег, т.к. услуга была мне якобы оказана в полном объеме.
Мне причинен моральный вред, т.к. создавшаяся ситуация причиняет мне сильное душевное волнение и нравственные страдания, приводящие к учащенному сердцебиению, аритмии и бессоннице. Я связываю свое плохое самочувствие, именно со своей обидой на нерадивое исполнение сотрудниками ООО «Про-сервис» своих обязанностей, в результате чего я мог лишиться значительной суммы 4 500 рублей.
Поэтому, 6.07.2015 я обратился за составлением настоящего иска в адвокатский кабинет С-а В.П. и уплатил за квалифицированную юридическую помощь по договору 5 000 рублей.
Согласно п. 1 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее Закон) Исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам работ (услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Согласно общероссийскому классификатору услуг населению ремонт видеорегистраторов относится к бытовым услугам. Согласно пункту 3 Постановления Правительства РФ от 15.08.1997 N 1025 "Об утверждении Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации" (далее Правила) Исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах (работах), которая в обязательном порядке должна содержать обозначения стандартов, обязательным требованиям которых должны соответствовать услуги (работы).
Такой информации мне предоставлено не было, следовательно, я правомочно считал, что услуга мне оказывается в соответствии с действующим стандартом ГОСТ 20911-89. «Техническая диагностика. Термины и определения».
Согласно п.8. Правил Исполнитель обязан оказать услугу (выполнить работу), качество которой соответствует договору.
При отсутствии в договоре условий о качестве услуги (работы) исполнитель обязан оказать услугу (выполнить работу), пригодную для целей, для которых услуга (работа) такого рода обычно используется.
Согласно п. 4 ГОСТ 20911-89. «Техническая диагностика. Термины и определения» задачами технического диагностирования являются поиск места и определение причин отказа, при этом термин «Техническое диагностирование» применяют в наименованиях и определениях понятий, когда решаемые задачи технического диагностирования равнозначны или основной задачей является поиск места и определение причин отказа (неисправности). Если основной задачей технического диагностирования является определение вида технического состояния, то применяется термин «Контроль технического состояния».
Места неисправности на системной плате указано не было, а было просто указано «неисправность системной платы», что является результатом контроля технического состояния (п. 5 ГОСТ 20911-89. «Техническая диагностика. Термины и определения») и не может служить для целей ремонта видеорегистратора.
Таким образом, на 11.06.2015 услуга была оказана некачественно.
Согласно п.1 статьи 29 Закона Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги).
Согласно статье 30 Закона недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем, при этом назначенный потребителем срок устранения недостатков товара в заявлении, направленном потребителем исполнителю.
В письме от 11.06.2015 мной был определен разумный срок устранения недостатков, а именно 22.06.2015.
Согласно ст. 30 в случае нарушения указанных сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, предусмотренные пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона.
Согласно п. 1 ст. 29 Закона Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем.
В письме от 25.06.2015 я потребовал произвести мне возврат уплаченной суммы 300 рублей, т.к. не устранены недостатки работы.
Согласно п. 1 ст. 31 Закона требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. Согласно п. 3. за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона- т.е. 3% в день от стоимости услуги.
На момент подачи иска требование о возврате уплаченной суммы 300 рублей не выполнено и, как следует из письма ООО «Про-сервис» удовлетворяться не будет.
Следовательно, мои права потребителя грубо нарушены, а законные требования не удовлетворены.
Согласно п. 1 статьи 17 Закона защита прав потребителей осуществляется судом.

Исходя из вышесказанного, на основании положений «Закона о защите права потребителей» прошу суд взыскать с ответчика (ООО «Про-сервис») в мою пользу:
1. сумму уплаченной предоплаты 300 рублей.
2. пени за неудовлетворение законных требований потребителя в размере 9 рублей в день начиная с 6.07.2015 (включительно) по день вынесения судебного решения (на момент подачи иска- 2 дня).
3. расходы по составлению иска (оказанию квалифицированной юридической помощи) в размере 5 000 рублей.
4. возмещение морального вреда в размере 4350 рублей.
5. штраф в размере 50% от присужденной к выплате суммы.

На момент предъявления иска сумма денежных требований (без штрафа) составляет 300+2*9+5000+4350 = 9 668 рублей
Вся присужденная мне судом сумма возмещения морального вреда будет мной перечислена в приют для животных Омская региональная общественная организация "Друг"



Приложения – оригиналы и три копии
От ООО « Про-сервис»: Тех.лист №А0000009445, чек 0727249, акт выполненных работ №H0000188184, Письмо ПС-293614 от 26.06.2013.
Мои заявления: от 11.06.2015, 23.06.2015, 25.06.2015
От ООО М-с: Техническое заключение №1 от 25/06/2015, счет №150 от 25.06.2015, п/п № от 25.06.2015
От адвокатского кабинета С-а В.П.: Договор от 6.07.2015, копия квитанция №041


Ну, и после подачи иска было получено письмо, на которое грех было не ответить- но об этом ниже
[Читать дальше]


ООО «Про-сервис» 115492,г. Москва,
ул. 6-я Радиальная дом 18 строение 5.
Рекламационному менеджеру П.М.Храмцову
Через обособленное отделение ООО «Про-сервис»
Г.Омск, 644042, проспект Карла Маркса
дом 41, кабинет 328.

От
на исх. 288637/25.05.2015 (отправлен 8.07.2015)

Уважаемый Павел Михайлович!

Если до Вашего письма я испытывал какие-то сомнения, насколько виновато в случившемся Ваше обособленное отделение ООО «Про-сервис» (Г.Омск, 644042, проспект Карла Маркса дом 41, кабинет 328) и по понятиям ли было затевать судебный процесс с Вашей фирмой из-за глупости исполнителя, то сейчас, после прочтения письма, я четко понял, что случившееся не является эксцессом исполнителя, а является системой.

Начнем придирки с мелочи- дата на номере письма имеет какое то отношение к маю, а не к июлю и мое отчество пишется несколько иначе. Так же интересно, что мое письмо, сданное в Ваше Омское обособленное отделение 25.06.2015, судя по Вашему входящему номеру добиралось до Москвы целых 4 дня- и это в век интернета. Впрочем, такие мелочи простительны.

Теперь по существу. Лично мне непонятно, как рекламационный менеджер ухитряется не знать терминологию и смешивает понятия «сервисное обслуживание» и «техническая диагностика». «Сервисное обслуживание» это общая категория, не нормированная каким-либо ГОСТ или другими нормативными документами (за исключением кассовой техники). Под сервисным обслуживанием понимается система обеспечения, позволяющая потребителю рационально эксплуатировать приобретенный товар (в основном технически сложную продукцию). Различают сервис пред- и послепродажный. Последний рассматривается как гарантийный и послегарантийный. Послегарантийное обслуживание (что относится к моему прибору) производится за плату по установленным расценкам и тарифам.
Я обратился к Вам, как следует из Вашей квитанции, не для абстрактного «сервисного обслуживания» а для конкретной услуги «диагностика». А вот этот термин уже действующими документами определен. Согласно действующему ГОСТ 20911-89. «Техническая диагностика. Термины и определения» задачами технического диагностирования являются поиск места и определение причин отказа.
Предыдущий ответ Вашего коллеги по отписке от рекламаций (письмо госпожи В.А.Дьяковой Пс-293614 от 26.06.2015) был более оперативен, зато Ваш ответ был более правдив. Я абсолютно с Вами согласен, что Ваши специалисты проводили не поиск места неисправности и причину отказа, а именно «внутренний и внешний осмотр Аппарата». Вообще то для поиска неисправностей существуют тестеры и другие приборы, которые позволяют определить неисправность, а если бы меня предупредили, что 300 рублей собираются с меня взять за то, чтобы осмотреть Аппарат, то приемщик мог бы осмотреть комбинацию из трех пальцев, а не получить с меня деньги.
Согласно общероссийскому классификатору услуг населению ремонт видеорегистраторов относится к бытовым услугам. Согласно пункту 3 Постановления Правительства РФ от 15.08.1997 N 1025 "Об утверждении Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации" (далее Правила) Исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах (работах), которая в обязательном порядке должна содержать обозначения стандартов, обязательным требованиям которых должны соответствовать услуги (работы).
Информации о том, что ремонтник собирается только осмотреть аппарат, мне предоставлено не было, следовательно, я правомочно считал, что услуга мне оказывается в соответствии с действующим стандартом ГОСТ 20911-89. «Техническая диагностика. Термины и определения».
На Вашем сайте указано «Перед ремонтом для выявления существующих неисправностей проводится диагностика оборудования. С помощью специализированного оборудования выявляются причины и степень неисправности, осуществляется подбор деталей, которые необходимо заменить». Очевидно, что рекламируемая услуга более соответствует термину «диагностика», чем проведенный Вашими специалистами осмотр.

Кстати, еще пару мелочей:
А) Из Вашего письма мне совершенно непонятно, что выявлено вашими техническими специалистами. У Вас указано: «техническими специалистами выявлено, что для устранения заявленного Вами дефекта требуется системной платы». Что надо делать с платой осталось тайной… Может, требуется протирка спиртом методом дыха?
Б) Вы мне любезно предлагаете забрать мой Аппарат из пункта приема Вашего авторизованного сервисного центра, где он сейчас находится. Однако в письме, на которое Вы отвечаете, было сказано «мне был выдан видеорегистратор». Если Вы мне готовы выдать чей-то регистратор, то чужого мне не надо! Альтернативу, что Вы невнимательно читаете письма, на которые Вы отвечаете, мне рассматривать не хочется.
В) Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" отводит Вам на ответ мне 10 дней. Т.к. на письме стоит штамп почты от 8.07.2015, то этот срок Вами пропущен.

Ну, и мое дополнение к Вашему сообщению о том, что «диагностика» путем осмотра была за 300 рублей произведена в полном объеме и что об ее результатах я был оповещен. По этим «результатам» мне была предложена замена системной платы стоимостью 4500 рублей. Поэтому, 25.06.2015 я пошел в другую организацию, где мне за несколько часов отремонтировали Аппарат за 150 рублей, т.е. в 30 раз дешевле, чем предложенный Вашей организацией по результатам осмотра ремонт и вдвое дешевле, чем Ваше «сервисное обслуживание».

Ну и в заключение. Я очень рад, что Вы надеетесь на взаимопонимание и, поэтому, наше дальнейшее сотрудничество я перенес в суд. Т.к. в срок, определенный Законом о правах потребителей, я не получил Вашего ответа, то 9.07.2015 я обратился в суд (мировой участок 86 г.Омска) с иском. Мои требования: взыскать с ответчика (ООО «Про-сервис») в мою пользу:
1. сумму уплаченной предоплаты 300 рублей.
2. пени за неудовлетворение законных требований потребителя в размере 9 рублей в день начиная с 6.07.2015 (включительно) по день вынесения судебного решения (на момент подачи иска- 2 дня).
3. расходы по составлению иска (оказанию квалифицированной юридической помощи) в размере 5 000 рублей.
4. возмещение морального вреда в размере 4350 рублей (4500-стоимость объявленного ремонта-150 – стоимость реального ремонта).
5. штраф в размере 50% от присужденной к выплате суммы.

Иск и все сопутствующие документы Вам будут пересланы судом. Т.к. судья ушел в отпуск, то процесс, скорее всего, состоится в августе-сентябре 2015 года. Я собираюсь широко освещать этот процесс в Омской блогосфере, что (как я надеюсь) увеличит количество омичей, желающих в дальнейшем плодотворно сотрудничать с Вашей организацией.


Суд удовлетворил заявление частично - взыскано :
1. сумму уплаченной предоплаты 300 рублей.
2. пени за неудовлетворение законных требований потребителя в размере 9 рублей в день начиная с 6.07.2015 (включительно) по день вынесения судебного решения -270 рублей
3. расходы по составлению иска (оказанию квалифицированной юридической помощи) в размере 1 500 рублей.
4. возмещение морального вреда в размере 1 000 рублей
5. штраф в размере 50% от присужденной к выплате суммы- 1535 рублей.

Итого 4605 рублей

Решение суда пока в законную силу не вступило


ВНИМАНИЕ! РАЗЫСКИВАЮТСЯ ТОВАРИЩИ, С КОТОРЫМИ ТАК ОБРАЩАЛИСЬ В ОМСКИХ ОТДЕЛЕНИЯХ ООО "ПРО-СЕРВИС". ДРУГИЕ ПОДОБНЫЕ ФИРМЫ-ТОЖЕ ИНТЕРЕСУЮТ!